FAQ

Q 駐車場の空・満車情報を送信しましたが、反映されません。
A 情報をご提供いただき、ありがとうございました。情報が反映しないのは他のユーザーから、もしくは駐車場自身からの情報によって瞬時に更新された可能性があります。これは稀なケースですので、引き続き情報のご提供をよろしくお願いします。

Q 駐車時にメーターを開始するのを忘れてしまいました。料金の確認はできますか。
A 大丈夫です。メーター画面の左上にある [メーター開始時刻](グレー)をタッチし、出てくる画面上段の[メーター開始時刻](青)の時間を停めた時間に変更してから[メーター開始]をクリックしてください。すでにメーターが開始されていた場合は変更できません。

Q 料金表示はあっているのに、計算された料金が実際と違います。
A 日中と夜間などで料金が違う場合(例:8:00〜20:00 30分300円、20:00〜8:00 60分100円など)、料金が変わる時間前後に停めた場合(例:19:50)の計算方法が駐車場によって異なります。今後はその計算方法の違いも計算に反映されることを目指しています。 もし差の開きが大きい場合は、原因の追究に努めたいのでお手数ですが是非 yamamoto@smartpark.tech までご連絡下さい。

Q アプリがうまく起動ません。
A ご迷惑をおかけしています。携帯の機種・モデルを記載した上でyamamoto@smartpark.tech まで、携帯の機種・モデルを記載した上でご報告ください。原因となる操作があったと思われる場合は、その状況も詳しくご連絡下さい。情報が多いほど問題の究明につながります。ご協力をお願いします。

Q. Park Smartポイントとは何ですか?
A. Park Smartポイントは、Park Smartを友達に紹介することで獲得できるポイントです。地図ページで「友達が手をつないでいる」アイコンをクリックしてアプリのリンクを友達に送るだけ。 紹介した友達がアプリをダウンロードして有効化ボタンを押すと、あなたに100ポイントが付与されます。

Q. ポイントは何に使えますか?
A. 現在はPark Smartプレミアム(広告フリー)バージョンへのアップグレードにのみ使用が可能です。アップグレードには300ポイントが必要です。

Q. 300ポイント以上集めた場合、何に使用できますか?
A. 今後、アプリを通して決済できる駐車場を追加します。Park Smartポイントはその決済に使用が可能です。それまではPark Smartポイントをたくさん集めて、お得にご利用ください。*

Q. アプリをアンインストールした後で再度インストールした場合、Park Smartポイントはどうなりますか
A. Park Smart は Park Smartのプライバシー規約通り、ユーザーや端末を特定する情報を収集していません。アプリをアンインストールしたり携帯の機種を変更した場合にポイントはリセットされ、Smart.Parlポイントによって広告不掲載バージョンに更新していた場合でも再インストールをすると元の状態に戻ります。 ただし、AppleStore/Google Playを通して広告不掲載バージョンをご購入いただいていた場合は、Apple/ Googleの決済システムが ID情報を管理しており、アプリが再インストールされた場合でも広告不掲載バージョンが継続されます。
この件について、何かご質問があれば yamamoto@smatpark.tech までご連絡下さい。Park Smart は個人情報の保護に重点を置いています。このプライバシー規約がユーザーを保護しています。




*注)Park Smartポイントは通貨ではありません。ポイントはバーチャルシステムにおいてのみ使用され、Park Smartはこれらのポイントの換金義務を負いません。


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